【終了しました】クレーム応対の基本研修

開催日： 2022年2月21日(月)13:30～16:30
講　師：合同会社エデュウス藤田　代表社員　藤田　素子　氏

※新型コロナウイルス感染症の拡大状況を踏まえ、「GoogleⅯeetでのオンライン開催」に変更しました。申込の際は必ずメールアドレスをご記入ください。今回はオンラインのみで開催し、当所では視聴会場は設置しません。

クレーム対応は、顧客のニーズを把握するチャンスでもあります。日々クレームでお悩みの皆様、さまざまな場面を想定しながらの「クレーム応対」セミナーに参加してみませんか？

今回は、怒り･イライラの感情を上手にコントロールして適切な問題解決やコミュニケーションに結び付ける、企業からの注目も高まっているスキル「アンガーマネジメントとアサーション」を取り入れた基本研修となります。

※各事業所からご視聴ください。当所では視聴会場は設置しません。

※会議コードを送信するため、メールアドレスをお知らせください。keiei1@8cci.or.jp

※会議コードと資料は、2/17に、ご連絡いただいたメールアドレスにお送りします。

■お問合せ／八戸商工会議所中小企業相談所経営支援1課　℡：0178-43-5111