八戸商工会議所

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八戸商工会議所主催のイベント・セミナー

クレーム応対の基本研修【受付終了】

開催日: 2022年2月21日(月)13:30~16:30/ 会場:八戸商工会館 4F 大会議室
講 師:合同会社エデュウス藤田 代表社員 藤田 素子 氏

【満席となりましたので受付を終了しました。多数のお申込みありがとうございました。】

クレーム対応は、顧客のニーズを把握するチャンスでもあります。日々クレームでお悩みの皆様、さまざまな場面を想定しながらの「クレーム応対」セミナーに参加してみませんか?

今回は、怒り・イライラの感情を上手にコントロールして適切な問題解決やコミュニケーションに結び付ける、企業からの注目も高まっているスキル「アンガーマネジメントとアサーション」を取り入れた基本研修となります。

■開催日時/2022年2月21日(月)13:30~16:30

■会  場/八戸商工会館 4階大会議室

■講  師/合同会社エデュウス藤田 代表社員 藤田 素子 氏

■お問合せ/八戸商工会議所中小企業相談所経営支援1課 ℡:0178-43-5111