八戸商工会議所

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八戸商工会議所主催のイベント・セミナー

おもてなし規格認証をご存知ですか?“これからの”『おもてなし』接客セミナー

開催日: 2018年02月26日(月)14:00〜16:00/ 会場:八戸商工会館 3F 第1会議室
講 師:植田絵美子氏

経済産業省は、我が国の GDP の約 75% を占めるサービス産業の活性化・生産性向上及び地域の活性化を目的として、「おもてなし規格認証」を 2016 年 8 月に創設しました。「おもてなし規格認証」に申請し、認 定されることで、サービス業事業者様には認証マークが付与され、サービス品質が「見える化」されるとともに、 公的支援(一部の補助金や公的融資など)を受けやすくなるメリットもあります。

お客様への気持ちのよい接客は、企業・お店にとって業種・業態・規模を問わずすべての基本で、とても 大切なことです。このセミナーを通じて「おもてなし規格認証制度」がどういったものなのか、またサービ スの基本であるおもてなしの接客マナーについて楽しく勉強しましょう。

■セミナー内容:
 1.おもてなし規格認証とは?
 2.おもてなし規格認証を受けるメリットは?
 3.“おもてなし”とはなにか接遇者の心構え
 4.第一印象の重要性
 5.コミュニケーション(会話力)
 6.さりげない心遣い
 7.お客様の不満の声への対応

■講 師 :株式会社 ウィルファースト代表取締役社長 植田 絵美子氏

■日 時 :平成30年2月26日(月)14:00〜16:00

■会 場 :八戸商工会館 3階 第1会議室

■参加費 :1,000円(非会員2,000円)※当日申し受けます

■申込み :申込書に記入の上、2月21日(水)までにFAXにてお申し込みください。(定員40名)

■問合せ :八戸商工会議所 中小企業相談所 経営支援1課(TEL:0178-46-2801 FAX:0178-46-2810)